A plataforma por dentro
Quatro camadas entre a
pergunta e a resposta.
Uma mensagem chega. Em segundos, ela atravessa tudo isto — e volta resolvida.
01Integrações
Onde a conversa já acontece.
Seu cliente não instala nada. O agente aparece nos canais que ele já usa todo dia — e nos sistemas que a sua empresa já tem.
- Messenger
- + suas APIs
- + CRM e ERP
Um agente. Vários canais. A mesma conversa.
02Cognição
O que decide o que dizer.
Não é um roteiro com respostas prontas. A cada mensagem, o agente junta quem é essa pessoa, o que já foi conversado, o que a sua empresa permite dizer e o que ele pode consultar.
- Prompt da marca
- Memória da conversa
- Ferramentas
- Regras do negócio
- Versão com volta atrás
Boa noite! Pegamos esse tipo de caso sim
Cada resposta é montada na hora, com o contexto daquela pessoa.
03Orquestração
O que faz acontecer.
O agente não fala com o WhatsApp. Ele pede o que quer, e a plataforma resolve o caminho: checa permissão, respeita o teto de gasto, escolhe o provedor e entrega. Trocar de fornecedor não mexe no agente.
- Capabilities
- Middlewares
- Teto de gasto
- Fila com reprocessamento
O agente pede uma intenção. A plataforma cuida do resto.
04Infraestrutura
O que sustenta tudo.
Cada cliente é um inquilino fechado: dados, credenciais, permissões e limite de gasto próprios. Um nunca enxerga o outro — e isso é verificado, não prometido.
- Isolamento por cliente
- Registro de cada turno
- Custo por conversa
- Alarmes automáticos
- dados próprios
- credenciais próprias
- limite próprio
- dados próprios
- credenciais próprias
- limite próprio
- dados próprios
- credenciais próprias
- limite próprio
É o que separa uma plataforma de uma instalação por cliente.
Quer ver por dentro?
A melhor parte é conversar com ele.
Mande uma mensagem para um agente em operação e depois pergunte como foi feito.