cogniflow

CLIENTES EM OPERAÇÃO

Quem já
está no ar.

Operações diferentes, canais diferentes, dados separados. Cada uma com o seu próprio número e o seu próprio histórico.

6saté a pessoa
ser respondida
24htodo dia,
domingo incluído
4canais da Meta
integrados
0aplicativo novo
para instalar

EM PRODUÇÃO

Operações no ar hoje.

Cada operação tem número próprio, identidade própria e histórico próprio. Uma nunca enxerga a conversa da outra. Os nomes ficam reservados.

SERVIÇOS JURÍDICOS

Sociedade de
advogados

Escritório de advocacia. O primeiro contato chega a qualquer hora e antes dependia de alguém estar livre. O agente recebe, entende o assunto e organiza a informação antes de passar adiante.

  • Perfil comercial verificado, número próprio
  • Qualidade alta na avaliação da Meta
  • Atendendo a qualquer hora, todo dia
6s
até a primeira resposta
24h
inclusive de madrugada
Alta
qualidade na avaliação da Meta
0
plantão de fim de semana
TI DOIS CANAIS, UM AGENTE

TECNOLOGIA

Empresa de tecnologia

Atendimento comercial em dois canais ao mesmo tempo. Quem escreve por um e volta pelo outro continua de onde parou.

  • Dois canais atendidos pelo mesmo agente
  • A conversa continua onde parou, em qualquer canal
  • Cada versão é testada aqui antes de subir
  • Ferramentas, memória e repasse para humano
Ver a plataforma por dentro
SB AMBIENTE ISOLADO

HOMOLOGAÇÃO

Sandbox

Onde toda novidade apanha antes de chegar perto de um cliente. Conversas de teste, separadas de qualquer dado real.

  • Tráfego real, sem tocar em dado de cliente
  • Credenciais e limite de gasto próprios
  • O mesmo atendimento, em um ambiente à parte
  • Onde uma mudança falha antes de chegar longe
Como o isolamento funciona

ONDE ISSO SE APLICA

O mesmo problema,
em setores diferentes.

Quem escreve fora do horário raramente espera. Abaixo, o que muda em cada operação — cenários que a plataforma atende, montados a partir do que ela já faz hoje.

SAÚDE E CLÍNICAS

Agendamento fora de hora

Marcação, remarcação e preparo de exame. O agente confirma a agenda, registra e só chama a recepção quando o caso foge do combinado.

IMOBILIÁRIAS

Interesse que esfria rápido

Quem viu o anúncio às onze da noite quer saber o valor e se aceita financiamento. Responder no dia seguinte é responder para quem já procurou outro.

COMÉRCIO E VAREJO

A mesma pergunta, o dia inteiro

Preço, prazo, se entrega na região, se tem no tamanho. O agente consulta o sistema e responde com o dado certo, não com um "vou verificar".

SERVIÇOS E MANUTENÇÃO

Chamado que chega torto

O agente puxa endereço, urgência e histórico antes de abrir o chamado. A equipe recebe o problema já organizado.

EDUCAÇÃO

Matrícula que trava numa dúvida

Valor, bolsa, documento que falta. Cada pergunta respondida na hora é uma inscrição que não fica pela metade.

SERVIÇOS JURÍDICOS

Primeiro contato sensível

Quem procura advogado está no meio de um problema. O agente acolhe, entende o assunto e organiza antes de passar para uma pessoa.

Os quadros acima descrevem aplicações da plataforma. Os números desta página vêm apenas das operações que já estão no ar.

META BUSINESS PLATFORM

Nos canais que seu cliente já usa.

Nada de aplicativo novo para instalar. A conversa acontece onde ela já acontecia, com perfil comercial verificado e a identidade da sua empresa.

Perfil comercial verificado da Cogniflow
CogniflowPerfil comercial verificado
4canais da Meta integrados
2segmentos atendidos
24hatendendo todo dia, sem plantão
0aplicativo novo para instalar